Queremos que compres tranquilo. Acá te contamos qué podés hacer si te arrepentís, si no notás cambios o si algo llegó mal.
Si te arrepentiste de la compra
Tenés 15 días corridos desde que recibís tu pedido para cancelarlo o devolverlo, sin dar explicaciones. El producto tiene que estar cerrado, con su precinto de seguridad intacto y en su envase original.
Te devolvemos el total que pagaste, incluido el envío, y el envío de la devolución corre por nuestra cuenta. Podés iniciarlo desde el Botón de arrepentimiento o escribiéndonos.
Si no notás cambios
Si tomaste un producto durante 30 días siguiendo sus indicaciones y no notaste cambios, te devolvemos lo que pagaste por ese producto. No hace falta que nos devuelvas el frasco.
Podés pedirlo hasta 60 días después de recibir tu pedido, una vez por producto y por cliente.
Si te llegó un producto dañado o equivocado
Avisanos dentro de los 15 días de recibido, con fotos del producto y del paquete. Si el frasco llegó abierto o con el precinto dañado, contanos también. Te enviamos el producto correcto sin ningún costo para vos.
Cómo iniciar el trámite
1. Escribinos a [email protected] con el asunto «Devolución - Pedido» y tu número de pedido.
2. Contanos el motivo y, si el producto llegó dañado o equivocado, adjuntá las fotos.
3. Dentro de las 24 horas hábiles te respondemos por mail con los pasos a seguir.
Para tu seguridad, solo te vamos a contactar desde [email protected]. Nunca te vamos a pedir datos de tu tarjeta ni claves.
Reembolsos
Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste. Según tu banco o tarjeta, la acreditación puede tardar hasta 30 días.
¿Tenés dudas? Escribinos por WhatsApp. Te respondemos de lunes a viernes de 8 a 17 y los sábados de 8 a 13.